FAQ

Q

送料について教えてください。

A
国内は全国一律送料300円(クリックポスト)または送料600円(ゆうパック)で、お買い上げ金額が税込6,000円以上で国内送料無料となります。 税込6,000円未満の場合、カート内で一番高い送料のみでお届けいたします。 (例:送料300円の商品を2点ご注文→まとめて送料は300円のみ // 送料600円の商品を2点と送料300円の商品を1点→まとめて送料は600円のみ)
Q

ギフトとして直送できますか?

A
はい、送料はそのままで別のご住所へ直送可能です。 ご注文フォーム内【お届け先情報】の【上記と同じ住所に配送する】にある青いチェックボタンをはずし、ご指定の宛先を入力してください。 備考欄にギフトの旨をお知らせいただいた場合は、納品書等の金額のわかるものは入れずにお届けいたします。(※1) 無料の簡易ラッピング、リボンのカラーやメッセージなどのご希望についても、備考欄にてお気軽にご相談ください。 心を込めて準備させていただきます。 ※1 当店では通常、ご注文商品・数量・金額等記載の「納品書」を商品に同梱しておりますが、ギフトとして送り先を別にご指定の場合、普通郵便でご注文者様へ「納品書」のみお送りさせていただいております。
Q

商品パッケージに値段は書いてありますか?

A
商品パッケージに値段のわかるものは記載ございません。
Q

注文から発送までどのくらいかかりますか?

A
基本的に平日15時までのご注文・ご入金で2-3営業日以内には発送しております。 土日祝は発送休みですが、諸事情によりお急ぎの方はできる限り対応いたします。必ずご注文前にメール・お問合せ・SNSのDM等でお問い合わせください。ご注文後にご連絡いただきましても対応いたしかねますのでご注意ください。 ※ご注文内容や備考欄の内容によっては、こちらから確認が必要な場合もございます。 多いのは、ラッピング内訳がわかりにくい場合や、配達希望日時が対応不可な場合(平日15時過ぎてからのご注文で翌日配達指定される場合など…)です。 メールにてご連絡差し上げておりますが、すぐにお返事いただけない場合は発送が遅れてしまいます。迷惑メールフォルダの確認もよろしくお願いします。
Q

お茶のいれ方を教えてもらえますか?

A
もちろんです! 各商品には当店のオススメのいれ方(お茶の葉の量、お湯の量と温度、抽出時間)が記載されています。 LETオリジナルチャイとほうじ茶パウダーは簡単な作り方の説明やアドバイスを添付してお届けしています。 お茶は嗜好品ですので「こうしなければいけない!」というような唯一のいれ方やルールはありません。 例えば食パンを焼くとき、ふんわりあっためる程度が好きな方、表面はサクッとキツネ色が好きな方、こんがり焼きたい方…いろいろですよね? どれが正解、どれがダメというのはご本人が決めることです。 お茶もご自身で「おいしい」と感じるのが正解なので、日によって、気分によっても変わるはずです。 パッケージに記載のいれ方はあくまでもベーシックな目安として参考にしていただき、それぞれのお好みに合わせて楽しんでいただければと思います。 ご質問等ございましたら、SNSやお問合せフォームなどからいつでもお気軽にご連絡ください。 日本茶インストラクター(日本茶のソムリエとも言われるお茶のエキスパート)が喜んで対応させていただきます。
Q

領収証は発行してもらえますか?

A
大変恐れ入りますが、当店では原則領収証の発行を行っておりません。 領収証は商品の引き渡し時点でお支払いと同時に発行する必要がありますが、オンラインショップの性質上当てはまらない場合がほとんどです。また当店では二重発行・不正使用を防ぐためにも、税務上正規の領収証(クレジットカードご利用明細書、銀行振込明細書、コンビニエンスストア発行の受領書等)をご利用いただくようお願いしております。 何らかのご事情で当店発行の領収証が必要な場合にのみ、お問合せフォームやEメールからご連絡ください。なお、領収証の再発行はいかなる理由でもいたしかねますのでご了承ください。